Annulation de Voyage
Aptitude au voyage
Assurance
Bagages (perte)
Chambre à partager
Chambre triple et quadruple
Achats
Grossesse
Handicapés
Hôtellerie
Location de voiture
Mineur
Préacheminement
Santé
TAG
Vol direct
Vol non stop
Vol intérieur
Vol Charter
Annulation de Voyage
Vous devez, dès que vous en avez connaissance, annuler le dossier auprès de Cap 5 Voyages. Quelle qu’en soit la date ou la raison, l’annulation ne dispense pas le paiement intégral des sommes dues au moment de l’annulation. La procédure de remboursement ne peut être envisagée qu’à cette condition, elle dépend du type d’assurance que vous avez souscrit. C’est pourquoi il est préférable de souscrire une assurance annulation.
Aptitude au voyage
Compte tenu de l’autonomie physique ou psychique que requièrent certains de nos voyages, nous nous réservons la possibilité de refuser toute inscription voire participation à toute personne dont les aptitudes nous paraîtraient inadaptées aux contingences de ces voyages. Le client pourra produire un certificat médical d’aptitude, la garantie de la compagnie d’assurances n’étant pas acquise s’il s’avérait que l’état de santé de cette personne ne lui permette pas de voyager.
Assurance
Seule la garantie assistance aux personnes est incluse dans tous nos voyages. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance complémentaire couvrant (sous certaines conditions) les frais d’annulation et offrant des extensions de garanties non négligeables.
Bagages (perte)
En cas de perte de bagages, vous devez immédiatement en faire part à la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé. La majorité des compagnies disposent de comptoirs litiges bagages chargés de traiter ce genre de problème. Nous vous conseillons de toujours conserver avec vous les souches passagers de vos billets d’avion : les TAGS attestant de la prise en charge du bagage par la compagnie, sont habituellement collés sur la souche passager. Si le bagage a été égaré durant un circuit ou un transfert, vous devez aviser immédiatement le représentant qui vous a pris en charge.
Chambre à partager
Si vous vous êtes inscrit seul dans une chambre dite à partager, vous acceptez par avance l’obligation de payer avant votre départ le supplément chambre individuelle dans le cas où, 21 jours avant la date de départ, nous n’aurions inscrit personne pour partager votre chambre.
Chambre triple et quadruple
Ce sont des chambres doubles dans lesquelles nous rajoutons un ou deux lits d’appoint.
Achats
Tous les achats effectués à destination restent sous votre entière responsabilité même s’ils sont accompagnés dans leur périple par un guide. Les contrefaçons sont sévèrement sanctionnées par les autorités douanières françaises.
Grossesse
Prendre l’avion est déconseillé en cas de grossesse avancée. Les compagnies aériennes sont en droit d’exiger un certificat médical avant le départ et peuvent faire signer une décharge de responsabilité.
Handicapés
Tous nos établissements ne sont pas aux normes requises pour recevoir les personnes en fauteuil roulant. Le cas de personnes handicapées doit être signalé à l’inscription de manière à pouvoir informer nos équipes d’accueil et les compagnies aériennes soumises à des règles de sécurité très strictes.
L’acheminement d’une personne handicapée sur un vol spécial ou régulier nécessite un minimum de renseignements qui doivent être fournis à l’inscription : Si la personne est accompagnée ou si elle voyage seule, le type de handicap et le type de pré embarquement.
Hôtellerie
La classification des hôtels dans le monde est effectuée par les Ministères de Tourisme locaux dont les normes peuvent être différentes des normes françaises. Ces critères gardent toute leur signification sur une même destination mais aucun parallèle ne peut être établi d’un pays à l’autre.
Location de voiture
Selon les destinations, l’âge minimum requis pour le conducteur peut varier. Certains loueurs exigent que le conducteur soit en possession du permis de conduire depuis un an minimum. Le décompte tarifaire se fait par tranche de 24 heures. Tout dépassement fera l’objet d’un règlement direct auprès du loueur de véhicule.
Mineur
L’enfant mineur voyageant avec ses parents doit être muni de sa carte d’identité ou de son passeport s’il n’est pas inscrit sur celui de ses parents (attention à partir de 7 ans une photo d’identité est obligatoire).
A partir de 15 ans, il doit être en possession de papiers d’identité à son nom.
Préacheminement
Le terme préacheminement s’applique à toute facilité mise en place pour rejoindre le point principal de départ à un de nos voyages. Cela peut être un vol intérieur de province vers Paris pour rejoindre un vol long courrier, comme la mise en place d’un autocar pour faciliter le déplacement des clients d’une ville vers un aéroport de province. Généralement des tarifs préférentiels négociés s’appliquent aux préachemeniments aériens.
Santé
Il est important de vérifier la validité des vos vaccinations avant de vous rendre à l’étranger. Il est recommandé d’être à jour des vaccins contre le Tétanos, la Diphtérie et la Poliomyélite. En cas de traitement prolongé, il est indispensable que vous emportiez des médicaments en quantité suffisante et les ordonnances correspondantes.
TAG
Partie d’étiquette autocollante collée sur le coupon passager du billet d’avion attestant de la prise en charge du bagage par la compagnie aérienne et permettant de rechercher celui-ci en cas de perte.
Vol direct
Il s’agit d’un vol effectué sous le même numéro de vol mais ayant éventuellement une ou des escales techniques ou commerciales.
Aptitude au voyage
Assurance
Bagages (perte)
Chambre à partager
Chambre triple et quadruple
Achats
Grossesse
Handicapés
Hôtellerie
Location de voiture
Mineur
Préacheminement
Santé
TAG
Vol direct
Vol non stop
Vol intérieur
Vol Charter
Annulation de VoyageVous devez, dès que vous en avez connaissance, annuler le dossier auprès de Cap 5 Voyages. Quelle qu’en soit la date ou la raison, l’annulation ne dispense pas le paiement intégral des sommes dues au moment de l’annulation. La procédure de remboursement ne peut être envisagée qu’à cette condition, elle dépend du type d’assurance que vous avez souscrit. C’est pourquoi il est préférable de souscrire une assurance annulation.
Aptitude au voyageCompte tenu de l’autonomie physique ou psychique que requièrent certains de nos voyages, nous nous réservons la possibilité de refuser toute inscription voire participation à toute personne dont les aptitudes nous paraîtraient inadaptées aux contingences de ces voyages. Le client pourra produire un certificat médical d’aptitude, la garantie de la compagnie d’assurances n’étant pas acquise s’il s’avérait que l’état de santé de cette personne ne lui permette pas de voyager.
AssuranceSeule la garantie assistance aux personnes est incluse dans tous nos voyages. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance complémentaire couvrant (sous certaines conditions) les frais d’annulation et offrant des extensions de garanties non négligeables.
Bagages (perte)En cas de perte de bagages, vous devez immédiatement en faire part à la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé. La majorité des compagnies disposent de comptoirs litiges bagages chargés de traiter ce genre de problème. Nous vous conseillons de toujours conserver avec vous les souches passagers de vos billets d’avion : les TAGS attestant de la prise en charge du bagage par la compagnie, sont habituellement collés sur la souche passager. Si le bagage a été égaré durant un circuit ou un transfert, vous devez aviser immédiatement le représentant qui vous a pris en charge.
Chambre à partagerSi vous vous êtes inscrit seul dans une chambre dite à partager, vous acceptez par avance l’obligation de payer avant votre départ le supplément chambre individuelle dans le cas où, 21 jours avant la date de départ, nous n’aurions inscrit personne pour partager votre chambre.
Chambre triple et quadrupleCe sont des chambres doubles dans lesquelles nous rajoutons un ou deux lits d’appoint.
AchatsTous les achats effectués à destination restent sous votre entière responsabilité même s’ils sont accompagnés dans leur périple par un guide. Les contrefaçons sont sévèrement sanctionnées par les autorités douanières françaises.
GrossessePrendre l’avion est déconseillé en cas de grossesse avancée. Les compagnies aériennes sont en droit d’exiger un certificat médical avant le départ et peuvent faire signer une décharge de responsabilité.
HandicapésTous nos établissements ne sont pas aux normes requises pour recevoir les personnes en fauteuil roulant. Le cas de personnes handicapées doit être signalé à l’inscription de manière à pouvoir informer nos équipes d’accueil et les compagnies aériennes soumises à des règles de sécurité très strictes.
L’acheminement d’une personne handicapée sur un vol spécial ou régulier nécessite un minimum de renseignements qui doivent être fournis à l’inscription : Si la personne est accompagnée ou si elle voyage seule, le type de handicap et le type de pré embarquement.
HôtellerieLa classification des hôtels dans le monde est effectuée par les Ministères de Tourisme locaux dont les normes peuvent être différentes des normes françaises. Ces critères gardent toute leur signification sur une même destination mais aucun parallèle ne peut être établi d’un pays à l’autre.
Location de voitureSelon les destinations, l’âge minimum requis pour le conducteur peut varier. Certains loueurs exigent que le conducteur soit en possession du permis de conduire depuis un an minimum. Le décompte tarifaire se fait par tranche de 24 heures. Tout dépassement fera l’objet d’un règlement direct auprès du loueur de véhicule.
MineurL’enfant mineur voyageant avec ses parents doit être muni de sa carte d’identité ou de son passeport s’il n’est pas inscrit sur celui de ses parents (attention à partir de 7 ans une photo d’identité est obligatoire).
A partir de 15 ans, il doit être en possession de papiers d’identité à son nom.
PréacheminementLe terme préacheminement s’applique à toute facilité mise en place pour rejoindre le point principal de départ à un de nos voyages. Cela peut être un vol intérieur de province vers Paris pour rejoindre un vol long courrier, comme la mise en place d’un autocar pour faciliter le déplacement des clients d’une ville vers un aéroport de province. Généralement des tarifs préférentiels négociés s’appliquent aux préachemeniments aériens.
SantéIl est important de vérifier la validité des vos vaccinations avant de vous rendre à l’étranger. Il est recommandé d’être à jour des vaccins contre le Tétanos, la Diphtérie et la Poliomyélite. En cas de traitement prolongé, il est indispensable que vous emportiez des médicaments en quantité suffisante et les ordonnances correspondantes.
TAGPartie d’étiquette autocollante collée sur le coupon passager du billet d’avion attestant de la prise en charge du bagage par la compagnie aérienne et permettant de rechercher celui-ci en cas de perte.
Vol directIl s’agit d’un vol effectué sous le même numéro de vol mais ayant éventuellement une ou des escales techniques ou commerciales.